Ziel dieser Ausbildung ist die Vermittlung des für den Sicherheits- und Empfangsdienst in Großunternehmen erforderlichen rechtlichen, psychologischen und praxisbezogenen Spezialwissens. Besonders in Großunternehmen ist der Empfangsbereich die Visitenkarte gegenüber den KundInnen. Höchste Service- und Kundenorientierung müssen hier mit professioneller Firmenbesucherregistrierung und verschiedenen unternehmensspezifischen Sicherheitsaufgaben Hand in Hand gehen. Die Spezialausbildung Sicherheits- und Empfangsdienst zielt deshalb besonders auf die praxisbezogene Vermittlung der für diese Aufgabenstellungen wichtigen Ausbildungsinhalte ab.

MitarbeiterInnen in den Kunden- und Besucherempfangsbereichen von Großunternehmen, Institutionen, Organisationen und Behörden.

• Kommunikation und Interaktion unter Berücksichtigung der besonderen Anforderungen im Sicherheits- und Empfangsdienst

• Konflikt- und Stressmanagement, Möglichkeiten zur Heranbildung von Stressresilienz und Souveränität beim Umgang mit Personen, welche unter Zeitdruck auftreten

• Deeskalationstechniken sowie Handlungssicherheit gegenüber schwierigen oder aggressiven Personen

• Richtiges Verhalten gegenüber Personen, die sich unbefugt in den Räumlichkeiten des Unternehmens oder auf dem Firmengelände aufhalten

• Praktischer Interventionsdienst z.B. im Falle von technischen Gebrechen, Unfällen oder  Erste-Hilfe Situationen 

• Arbeitsplatzbezogene Sicherheitstechnik und praktische Umsetzung von Sicherheitsmaßnahmen und Sicherheitsrichtlinien des Unternehmens
• Besprechung von aufgabenspezifischen Fallbeispielen und Durchführung praktischer Übungen sowie Rollenspiele mit Video-Feedbackanalyse
• Schriftliche Abschlussprüfung (Single choice Test)

keine

MindestteilnehmerInnenzahl :        8 Personen

Maximale TeilnehmerInnenzahl:  20 Personen

Für weitere Informationen bzw. Fragen zur Ausbildung kontaktieren Sie uns bitte unter

contact@insirima.com oder telefonisch unter +43(0)6765002322