SPZA-SED | Kursart

Spezialausbildung für Sicherheits- und Empfangsdienst

Ziel dieser Ausbildung ist die Vermittlung des für den Sicherheits- und Empfangsdienst in Großunternehmen erforderlichen rechtlichen, psychologischen und praxisbezogenen Spezialwissens. Besonders in Großunternehmen ist der Empfangsbereich die Visitenkarte gegenüber den KundInnen. Höchste Service- und Kundenorientierung müssen hier mit professioneller Firmenbesucherregistrierung und verschiedenen unternehmensspezifischen Sicherheitsaufgaben Hand in Hand gehen. Die Spezialausbildung Sicherheits- und Empfangsdienst zielt deshalb besonders auf die praxisbezogene Vermittlung der für diese Aufgabenstellungen wichtigen Ausbildungsinhalte ab.

Zielgruppe:

MitarbeiterInnen in den Kunden- und Besucherempfangsbereichen von Großunternehmen, Institutionen, Organisationen und Behörden.

Ausbildungsinhalte:

  • Kommunikation und Interaktion unter Berücksichtigung der besonderen Anforderungen im Sicherheits- und Empfangsdienst
  • Konflikt- und Stressmanagement, Möglichkeiten zur Heranbildung von Stressresilienz und Souveränität beim Umgang mit Personen, welche unter Zeitdruck auftreten
  • Deeskalationstechniken sowie Handlungssicherheit gegenüber schwierigen oder aggressiven Personen
  • Richtiges Verhalten gegenüber Personen, die sich unbefugt in den Räumlichkeiten des Unternehmens oder auf dem Firmengelände aufhalten
  • Praktischer Interventionsdienst z.B. im Falle von technischen Gebrechen, Unfällen oder  Erste-Hilfe Situationen
  • Arbeitsplatzbezogene Sicherheitstechnik und praktische Umsetzung von Sicherheitsmaßnahmen und Sicherheitsrichtlinien des Unternehmens
  • Besprechung von aufgabenspezifischen Fallbeispielen und Durchführung praktischer Übungen sowie Rollenspiele mit Video-Feedbackanalyse
  • Schriftliche Abschlussprüfung (Single choice Test)

Kursdetails

check_circle Vorraussetzungen

keine

schedule Kursdauer

2 Tage (8 Stunden pro Tag)

people Anzahl Teilnehmer

mindestens: 8 Personen
maximal: 20 Personen

local_offer Preise

ab 0,00 EUR
Mengenrabatte möglich!

Verfügbare Kurstermine:

Aktuell sind keine Termine vorhanden.

Fragen zu diesem Kurs?

Sie haben Fragen zu dieser Ausbildung oder benötigen weitere Informationen? Dann kontaktieren Sie uns, gerne helfen wir Ihnen weiter.

Anfrageformular

Kontaktdaten

Gerne erreichen Sie uns auch unter:

place INSIRIMA GmbH
Dr. Theodor-Körner-Platz 2
2460 Bruck an der Leitha