DOORMAN

Zielgruppe:Dieser Kurs richtet sich an Unternehmen, die Doormen im Luxussegment oder in Banken beschäftigen, sowie an Einzelpersonen, die ihre Karriere gezielt in diesem Bereich weiterentwickeln möchten. Er ist ideal für:

• Sicherheitsdienstmitarbeiter:innen, die sich nach einer Grundausbildung auf die Tätigkeit als Doorman im Luxussegment oder in Banken spezialisieren möchten.

• Erfahrene Doormen, die ihre praktisch erworbenen Kenntnisse vertiefen und professionalisieren wollen.

Voraussetzungen: Abgeschlossene Grundausbildung als Sicherheitsdienstmitarbeiter:in erforderlich.

KURSINHALTE:

Die Ausbildungsschwerpunkte liegen insbesondere in den Bereichen der Kundeninteraktion, in der diskreten antizipativen Beobachtungsicherheitsrelevanter Entwicklungen und Ereignisse, in der unauffälligen und vorausschauenden Präsenz sowie in der professionellen Deeskalation und Bewältigung gefahrgeneigter sicherheitsrelevanter kritischer Anlassfälle (z. B. Aggressive Störer, Umgang mit potentiell gefährlichen Personen, Eigentumskriminalität, Raubüberfall, Terrorlage).2.FortbilungsinhalteDas Tagesseminar wird als 8-stündige

Präsenzlehrveranstaltung durchgeführt und umfasst:

- Rechtsgrundlagen: Wiederholung (Jedermannsrechte, Selbsthilferecht)

- Kundeninteraktion: Professioneller Umgang mit VIP- und Stammkunden

- Gefahrenerkennung und -vorbeugung: Sicherheitsrelevante Entwicklungen und mögliche Gefahren frühzeitig erkennen und diesen in diskreter und situationsbezogner Weise vorbeugen.

- Deeskalation und Konfliktmanagement: Umgang mit Konflikten und Kundenbeschwerden z.B. aufgrund von Wartezeiten.- Bewältigung kritischer Situationen: Diebstahl, Bedrohungslagen, Raub, Terrorgefahren

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